本报讯 （记者 朱冰） “有个地方特别适合空降！就在距离汶川县城往成都方向仅７公里的七盘沟村山顶。那里原本是打算修建大禹祭坛的地方，很适合直升机降落。这是一条非常重要的消息，请广大网友顶起来，千万不能沉……”在汶川大地震发生后的５月１５日上午１０时４０分，就是这样一个发在网上的帖子，让救灾指挥中心的最高将领最终确认了空降地点，及时将救援物资送到了汶川。而发贴人则是从小在七盘沟山脚下长大的一个女大学生，是网络媒体帮助她传递了这个重要的信息。

　　中国科学院自动化研究所复杂系统与智能科学重点实验室主任王飞跃研究员指出，此次汶川大地震中，社会媒体在国内外所发挥的巨大作用已是有目共睹。

　　“万维社会媒体是一项新兴技术，而且还是‘软’技术，它在防灾应急中具有很大的潜力和生命力，我们必须加快研发，使其能够在未来的灾难中发挥出独特的‘硬’作用”。所谓万维社会媒体（Ｗｅｂ Ｓｏｃｉａｌ Ｍｅｄｉａ）或社会媒体，一般泛指各类利用万维方法将技术、社会交往以及文本、图像、视频和音频的构建整合起来的活动。王飞跃认为，必须重视和利用万维社会媒体在防灾应急中的作用，应当尽快开展相关的研发工作。

　　他指出，欧美许多国家已开始利用这一新的趋势。例如，美国地理测绘局已开通网站“你感觉到了吗（Ｄｉｄ Ｙｏｕ Ｆｅｅｌ Ｉｔ）？”，民众可以直接报告当地的地震活动信息。不久前，美国交通安全署也开通博客和论坛，直接从百姓手中收集安全和服务信息，并为公众发表意见提供渠道。根据Ｆａｃｅｂｏｏｋ和ＭｙＳｐａｃｅ的经验，美国学者还进一步提出建立“９１１．ｇｏｖ”网站，由政府应急管理机构负责运营。

　　王飞跃在其撰写的论文《万维社会媒体在防灾应急中的作用》中提出，针对目前的汶川大地震和即将到来的北京奥运会，建议迅速开展如下几个方面的研发工作：建立“１１９．ｇｏｖ．ｃｎ”或类似的专用专业政府防灾应急网站，使之成为融论坛、博客、掘客、标签、即时、ＲＳＳ、社交等社会媒体技术为一体的门户体系，将已有的相关政府和社会网络资源链接整合起来，并提供专用的导航和搜索等工具。利用这些系统和工具，主动、互动、及时、全面、多层次、多方位地收集和挖掘与灾情相关的信息，要从过去简单的数据挖掘进一步深入到态度挖掘、观点挖掘、情绪挖掘、甚至心理挖掘等等。

　　在更远的将来，人们也可利用万维社会媒体从事更有基础性、战略性、前瞻性的研究，如利用社会媒体和网络空间特别是网上游戏、虚拟显示、社会计算等技术，融信息采集和教育实施为一体，使防灾应急简单化、娱乐化、常规化，培养大众的应急意识、技能、心理和文化。利用平行管理方法如平行应急管理系统，有效地组织、协调、控制和管理防灾应急资源，培养专业人员和指挥人员的应急心理素质、管理水平，量化评估各类预案、提供优化在线实地运作的平台体系，使虚实结合，达到不可预测者可以预测、不能管理时可以管理的效果。

　　王飞跃同时指出，由于自发自主和不可预见性，社会媒体在好的方面作用巨大，反之，也会带来不良影响。因此，万维社会媒体必须开发紧急情况下的网上内容控制与管理系统。