LG电子最新统计数据显示,其第三季度净利润达到3.65亿美元,实现同比增长约14倍的高水平、跨越式提升。而与其全球市场相呼应的是,LG电子在中国的高端产品销售也持续走高。
近几年来,韩国LG在全球市场的迅速崛起,已让LG成为创新时代商业成功的典范。某种意义上看,LG的成功之道,或许在于其“恰到好处”的创新。
很多公司在市场环境改变时,都会选择创新,但并不是所有的创新都能成功。创新除了导致差异化进而提升竞争力外,还可能带来另外三种结果——同化、生产力提高和浪费,其中差异化、同化和生产力提高是企业所渴望的,但浪费却是企业不希望得到的结果。研究数据表明,在每年上市的新产品中,只有5%的产品可能获得巨大的成功,同时有超过一半的产品会失败。
LG推向市场的创新产品,虽然也有一些失败的,但总体看来,其新产品的成功率相当高。以手机为例,从2003年起,LG向市场推出的新款手机,绝大多数都获得了成功,如早期的C960、全球销量超过400万的巧克力手机和今天引领极简风潮的Shine手机等。这几年LG手机开始成为全球手机潮流的始作俑者。从创新的角度看,LG手机首先通过创新实现了差异化,然后又利用成功的市场营销手段让市场同化,从而获得了持续的领先优势。
LG的成功与全球消费环境的变革息息相关,随着消费市场的发展,原来属于同一阶层的消费者由于价值观念、生活方式的不同呈现出“碎片化”趋势。在传统消费市场中,能够使消费者聚集的共同点相对稳定而且明显。但如今,依据传统的消费指标进行消费者细分已经不再有效,将消费者生活方式某些方面的突出特征综合起来,才能勾画出立体、生动、高度同质化的消费群体。对特殊的“碎片化”消费群的洞察,令LG在创新时总能做到“恰到好处”,从而在市场上掀起一波波成功浪潮。
面对全球消费群体越来越“碎片化”的趋势, LG的解决之道是通过“恰到好处”的创新来应对,并且成为这一创新的受益者,即通过快节奏的产品与市场创新,制造和引领消费流行趋势,令自己每一次的创新都获得最大的回报。安坤